Page 48 - Sürdürülebilirlik Raporu | Armida City Hotel
P. 48
Şekil 1. PUKÖ Döngüsü
Planla: Otelimiz çevre, toplum, kültür, ülke ekonomisi ve yö-
netim sistemi konularına önem vermekte ve hedefler belirle-
mektedir. Belirlenen hedeflere ulaşabilmek için izlenecek yol
haritası ve eylemleri planlamaktadır.
Uygula: Otelimiz çevresel, kültürel, sosyal, insan hakları, sağ-
lık ve güvenlik ile ilgili temel politikalarını ve uygulamalarını
belirler. Bunları, ilgili personel tarafından tanımlanan aralık-
larla izler, ölçer ve kaydeder.
Kontrol et: Otelimizde hem personel hem de müşterilerden
gelen geri bildirimler izlenir ve kaydedilir. Gerekmesi halinde
düzeltici önlemler alınır.
Önlem al: Otelimizin kontrol et adımında belirlenen sorunları
düzeltmek için harekete geçtiği adımdır. Düzeltici önlem ve
işlemler kayıt altına alınarak arşivlenir.
Yukarıda belirtilen adımlar özetle Planla-Uygu-
la-Kontrol Et-Önlem Al (PUKÖ) yaklaşımı olarak
ifade edilebilir
